Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage ab dem Datum des Kaufs. Bitte beachten Sie, dass wir nach Ablauf dieser Frist keine Rückerstattungen oder Umtäusche anbieten können.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel sich auch in der Originalverpackung befindet.
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften, sowie Produkte wie Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase.
Zusätzlich können auch Geschenkgutscheine und Softwareprodukte zum Herunterladen nicht zurückgegeben werden. Ebenso sind einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte von der Rückgabe ausgeschlossen.
Bitte beachten Sie, dass in einigen Fällen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden, beispielsweise für Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren oder für geöffnete CDs, DVDs, Software oder andere Produkte, die nicht mehr im Originalzustand sind.
Um eine Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg oder eine Quittung. Bitte senden Sie die zurückgegebenen Artikel nicht an den Hersteller zurück.
Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Falls Sie eine Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie gegebenenfalls Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank. Wenn Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass Angebotsartikel von der Rückerstattung ausgeschlossen sind und nur reguläre Artikel zur Rückerstattung berechtigt sind.
Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], wenn Sie einen Umtausch wünschen.
Bei Rücksendungen von Geschenkartikeln erhalten Sie einen Gutschein in Höhe des Einkaufswerts. Die Erstattung erfolgt entweder in Form eines Gutscheins oder auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, je nachdem, wie der Artikel gekauft wurde.
Die Kosten für die Rücksendung von Artikeln müssen von Ihnen selbst getragen werden und können nicht erstattet werden. Bitte beachten Sie auch, dass die Versandzeiten je nach Wohnort variieren können.
Um Ihre Rücksendung zu beschleunigen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung Ihrer Ware unter [email protected]. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen innerhalb von 48 Stunden alle Zahlungen.
Bitte senden Sie Ihre zurückzusendenden Artikel an folgende Adresse:
Lisztstr. 9
22763 Hamburg
